Nou servei d'atenció al consumidor per videotrucada
L'Ajuntament de Calldetenes posa a disposició de la ciutadania un nou servei d'atenció al consumidor per videotrucada, impulsat per la Diputació de Barcelona, que permet rebre assessorament especialitzat de manera més àgil i accessible.
Aquest servei està pensat per ajudar les persones consumidores a resoldre dubtes i rebre orientació a l'hora de presentar una queixa, reclamació o denúncia relacionada amb el consum, sense necessitat de desplaçar-se.
Com funciona?
Per accedir al servei cal demanar cita prèvia a l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania (OAC) de l'Ajuntament de Calldetenes. El personal municipal comprovarà que la consulta correspon a l'àmbit del consum i, si escau, programarà una videotrucada en un termini màxim de 10 dies laborables.
La connexió es pot fer des de qualsevol dispositiu amb accés a internet, ja sigui un telèfon mòbil, una tauleta o un ordinador.
Com demanar la cita?
- Demana cita prèvia a l'OAC de l'Ajuntament.
- Tria una franja horària de dilluns a divendres, de 10 a 17 h.
- Rebràs les instruccions per connectar-te de manera senzilla.
- Connecta't el dia i l'hora acordats i rep una atenció personalitzada.
També es manté el servei presencial de les UMIC
A més del nou servei per videotrucada, continuen les visites de les Unitats Mòbils d'Informació al Consumidor (UMIC). La Diputació de Barcelona ha incorporat un visor amb el calendari de les visites a cada municipi, que permet consultar les dates previstes i possibles modificacions en temps real.
Si ja tens una cita concertada i necessites ajuda per connectar-te a la videotrucada, pots consultar les instruccions facilitades pel servei.
